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Politique de confidentialité

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Intimité

 

Nous vous demandons de ne fournir aucune donnée personnelle sensible. Il s'agit de données révélant des informations sur l'origine raciale ou ethnique d'un individu, ses opinions politiques, ses convictions religieuses ou philosophiques ou son appartenance à un syndicat, et comprennent des données génétiques, des données biométriques (dans le but d'identifier un individu de manière unique), des données concernant la santé ou données concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne physique. Si vous les fournissez, cela indiquera que vous consentez explicitement à ce que nous traitions ces informations.   

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INTRODUCTION

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Muse Developments Limited s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. Lorsque nous disons « nous », « notre », « notre » ou « Muse Developments » dans cet avis de confidentialité, nous faisons référence à Muse Developments et incluons tout ou partie des entités qui composent le groupe de sociétés Morgan Sindall comme contexte. exige, y compris les sociétés de gestion sous notre contrôle.

 

Muse Developments est classé comme « contrôleur de données » aux fins de la législation sur la protection des données. de vos informations personnelles. L'adresse de notre siège social est Kent House, 14-17 Market Place, Londres, W1W 8AJ. Cet avis est fourni pour expliquer la base sur laquelle toute information personnelle que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez et vos droits quant à la façon dont elle est traitée.

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The English Cities Fund s'engage à protéger et à respecter votre vie privée conformément à son avis de confidentialité. Nous avons une politique en matière de cookies distincte qui définit des informations similaires concernant les cookies et les autres technologies que nous utilisons.

 

L'équipe de sécurité de l'information de notre société mère Morgan Sindall Group plc veille à notre conformité aux lois sur la protection des données et à cet avis de confidentialité et nous fournit des conseils et des conseils et agit en tant que notre responsable de la protection des données.

 

Veuillez adresser toute plainte ou requête relative à la manière dont nous avons traité vos informations personnelles à dataprotection@morgansindall.com ou au responsable de l'information et de la sécurité, Morgan Sindall Group, Kent House, 14-17 Market Place, Londres W1W 8AJ.

 

DE QUI TRAITONS-NOUS LES INFORMATIONS PERSONNELLES ET COMMENT LES COLLECTONS-NOUS ?

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Nous collectons et traitons les informations personnelles de :

• nos clients et les tiers engagés par nos clients (tels que leurs avocats en matière de transfert de propriété );

• les résidents et les locataires des propriétés où nous effectuons des travaux ou fournissons des services ;

• les clients potentiels et les membres du public qui ne sont pas des clients, tels que ceux qui utilisent notre site Web et nos services en ligne, se renseignent sur nos maisons et demandent à recevoir des informations de notre part ;

• consultants, sous-traitants, prestataires de services et autres personnes impliquées dans les services que nous effectuons pour nos clients ou engagées par nous pour soutenir les services que nous fournissons et/ou pour nous fournir des services.

 

Nous avons une politique de confidentialité distincte pour nos employés et pour ceux qui postulent pour un emploi ou un stage chez nous. Nous collectons vos informations personnelles auprès de :

• vous directement ;

• quelqu'un d'autre agissant en votre nom qui nous donne directement les informations ;

• des tiers tels que le NHBC (National House Building Council) et des sites Web de recherche de propriétés ; et

• les fournisseurs de logements enregistrés, le gouvernement et les organismes d'application de la loi.

 

Nous enregistrons également les appels dans nos suites marketing à des fins de formation de qualité. Si vous achetez une maison Muse conjointement avec quelqu'un d'autre, vous devez vous assurer que vous avez l'autorisation de l'autre personne avant de partager des informations à son sujet avec nous.

 

COMMENT VOS INFORMATIONS PERSONNELLES SONT UTILISÉES

 

Cette section explique comment nous traitons vos informations en fonction du contexte dans lequel les informations personnelles nous parviennent et comprend des informations sur la base juridique sur laquelle nous nous appuyons dans ces circonstances. Pour plus d'informations sur la base du traitement, voir « Base légale du traitement » ci-dessous.

 

Nous utilisons les informations détenues à votre sujet pour :

• fournir nos services ;

• effectuer des commentaires et des recherches sur nos services ; et

• vous informer de nos services et/ou des modifications apportées à nos services.

 

Vous trouverez ci-dessous sous forme de tableau une description de toutes les manières dont nous pouvons utiliser vos données personnelles et sur lesquelles des bases juridiques nous nous appuyons pour le faire, en fonction de qui vous êtes. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant. Nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d'une base légale en fonction de la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos données.

 

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers ni n'autorisons des tiers à vous contacter sans votre permission.

 

Nous partageons vos données avec des tiers lorsque nous sommes légalement tenus de le faire ou lorsque nous avons identifié une base légale valide, comme indiqué dans les tableaux ci-dessous. Nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu ou sans votre consentement lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

 

NOS CLIENTS

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Base juridique du traitement 

• Contrat, au motif que le traitement est nécessaire pour conclure et exécuter notre contrat avec vous ;

• Les obligations légales, y compris par exemple le respect des exigences anti-blanchiment ;

• Nos intérêts légitimes, d'une manière raisonnablement attendue dans le cadre de la gestion de notre entreprise (voir « Base légale du traitement »).

 

Types de données personnelles 

 

Nous collectons et utilisons les informations personnelles suivantes :

• nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail ;

• l'adresse du bien que vous achetez ;

• vos préférences de communication/contact ;

• les informations vous concernant que vous partagez avec nous, telles que votre proposition de caution, si vous êtes un premier acheteur, si vous utiliserez le programme d'aide à l'achat, votre situation familiale, la durée de votre prêt hypothécaire proposé et le montant que vous souhaitez emprunter;

• votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour accéder à notre portail client (le cas échéant) ;

• les détails des achats que vous avez effectués ; et

• vos préférences, commentaires et réponses aux sondages.

 

Les informations personnelles dont nous disposons sont également constituées de ce que vous nous dites, des données que nous collectons lorsque vous recevez nos services et des informations que nous apprenons de vous ou d'organisations extérieures avec lesquelles nous travaillons.

 

Utilisation 

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Nous utiliserons les informations que vous fournissez pour :

• faire le suivi d'une visite dans une suite marketing ;

• communiquer avec vous pour vous fournir des informations sur votre nouveau logement et répondre à vos questions ;

• communiquer avec vous pour vous fournir des informations sur nos services et pour répondre à vos questions et vous fournir des informations sur les offres, le cas échéant ;

• faire progresser l'achat de votre nouvelle maison auprès de nous et nos services à vous et respecter nos obligations légales ;

• vous référer (avec votre autorisation expresse) à un conseiller financier indépendant ;

• demander votre avis, évaluer le service client et sa satisfaction et améliorer les services ;

• traiter toute plainte ou réclamation de votre part ;

• créer un compte utilisateur pour accéder à des services spécifiques, tels que vous permettre de confirmer les choix pour votre nouvelle maison via notre portail client ;

• le cas échéant, administrer votre compte auprès de la société de gestion concernée par votre développement et/ou au nom du propriétaire en pleine propriété concerné si vous avez acheté un intérêt à bail, y compris en ce qui concerne la perception du loyer foncier et/ou des charges de service (voir ci-dessous " sociétés de gestion »); et

• si vous y consentez, vous tenir informé des actualités et des services de Muse, suivre vos visites dans nos maisons témoins et nos suites marketing et à d'autres fins de marketing (voir ci-dessous sous « Marketing auprès des clients et des non-clients »).

 

Divulgation 

 

Nous partagerons vos informations personnelles avec :

• les prestataires de services qui nous aident à vous fournir nos services (tels que nos prestataires de services informatiques, notre fournisseur de site Web et notre fournisseur d'enquêtes auprès des clients, ainsi que nos entrepreneurs et sous-traitants auxquels nous pouvons demander de venir effectuer des travaux et des services dans votre propriété après que vous avez acheté ce);

• des tiers que vous nommez pour traiter et stocker vos informations personnelles (par exemple, votre avocat spécialisé en cession de biens et votre prêteur hypothécaire) ;

• Homes England ou Help to Buy (Wales ou Help to Buy (Scotland), le cas échéant pour Help-to-Buy ;

• le fournisseur de logement enregistré concerné, le cas échéant pour les achats et les propriétés en copropriété ;

• le NHBC (National House Building Council) ou d'autres fournisseurs similaires aux fins de la garantie de votre maison neuve ;

• la société de gestion des résidents concernée pour votre propriété/développement et/ou tout prestataire de services de gestion immobilière désigné pour votre propriété/développement ;

• les fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche qui nous assistent dans l'amélioration et l'optimisation de nos sites Web ;

• nos conseillers professionnels, agences de gestion des sinistres et/ou agences de recouvrement de créances ;

• agences et organisations de prévention du crime et de la fraude, à la demande de cette organisation ;

• les autorités policières, fiscales, judiciaires ou gouvernementales, à la demande de cette organisation ; et

• tout membre du groupe de sociétés Morgan Sindall Group plc.

Si vous souhaitez mettre à jour vos informations personnelles ou vos préférences de communication, vous pouvez le faire à tout moment en nous contactant par e-mail à hello@theenglishcitiesfund.co.uk.

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MARKETING AUX CLIENTS & NON-CLIENTS

 

Nous pouvons utiliser des informations personnelles pour prendre des décisions concernant les produits, services et offres susceptibles de vous intéresser et pour vous informer des produits, services et offres susceptibles de vous intéresser. C'est ce que nous entendons lorsque nous parlons de « marketing ».

Si vous ne souhaitez pas que nous continuions à utiliser vos informations de cette manière, vous pouvez nous le faire savoir en suivant les instructions de désabonnement sur toutes les communications marketing qui vous sont envoyées. Vous pouvez également exercer ce droit à tout moment, mettre à jour vos coordonnées et/ou modifier vos préférences marketing en nous contactant par email à hello@theenglishcitiesfund.co.uk.

 

Base juridique du traitement -

 

Consentement (voir ci-dessous « Vos droits »)

 

Types de données personnelles -

 

Nous collectons et utilisons les informations personnelles suivantes :

• nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail ;

• le cas échéant, l'adresse du bien que vous achetez ;

• vos préférences de communication/contact ;

• les informations vous concernant que vous partagez avec nous, telles que votre statut actuel, le dépôt proposé, si vous êtes un premier acheteur, si vous utiliserez le programme d'aide à l'achat, votre situation familiale, la durée de votre prêt hypothécaire proposé et combien vous souhaitez emprunter ;

• vos centres d'intérêt, vos préférences, vos commentaires et vos réponses aux sondages ;

• données techniques et d'utilisation, y compris l'adresse IP (protocole Internet), vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur et des informations sur la façon dont vous avez utilisé ou répondu à notre site Web et à nos services marketing ; et

• à l'occasion, des images photographiques et/ou des enregistrements vidéo.

• Les informations personnelles dont nous disposons sont également constituées de ce que vous nous dites, des données que nous collectons lorsque vous utilisez nos services et des informations que nous apprenons de vous ou d'organisations extérieures avec lesquelles nous travaillons.

 

Nous pouvons recevoir votre demande initiale via un portail immobilier ou un site Web tel que Rightmove ou Zoopla si vous avez interagi avec un message qui vous a été envoyé par ce portail ou site Web ou concernant des informations publiées sur ce portail ou site Web. Si vous avez rempli un formulaire de demande de contact, demandé plus d'informations et/ou demandé qu'une demande de renseignements nous soit envoyée, nous recevons vos informations dans ce

façon.

 

Utilisez 

 

Nous utiliserons les informations que vous fournissez pour :

• répondre aux demandes de brochures, d'informations ou répondre à vos questions ;

• afficher ou envoyer du matériel marketing en ligne (sur nos propres sites Web et sur d'autres sites Web, y compris les médias sociaux), dans nos propres applications et d'autres applications, ou par e-mail, téléphone portable, courrier ou via des appareils intelligents et d'autres canaux numériques ;

• faire le suivi d'une visite dans une suite marketing ;

• réaliser des enquêtes de satisfaction client ;

• vous tenir informé de l'actualité et des services de Muse ;

• nous aider à améliorer notre service et nos communications avec vous, par exemple pour savoir quand vous souhaitez procéder à l'achat d'une propriété afin que nous puissions vous contacter au moment opportun ;

• suivre les e-mails pour nous aider à améliorer les communications que nous envoyons. Nous utilisons de petites images appelées pixels dans nos e-mails pour nous indiquer par exemple si vous avez ouvert l'e-mail, combien de fois et l'appareil que vous avez utilisé. Nous pouvons également définir un cookie pour savoir si vous avez cliqué sur des liens dans l'e-mail. Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons les cookies et le suivi des e-mails, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies ;

• enregistrez votre nom et votre adresse sur notre site Web (si vous effectuez une inscription);

• créer un compte utilisateur pour accéder à des services spécifiques liés à l'un des éléments ci-dessus sur notre site ; et

• avec votre permission, nous pouvons également utiliser des images photographiques et/ou des enregistrements vidéo sur les réseaux sociaux et/ou dans d'autres documents de relations publiques ou de marketing publiés, y compris, mais sans s'y limiter, notre site Web, les publicités dans la presse, les affiches, les brochures et les dépliants.

 

Nous étudions les informations pour nous faire une idée de ce que nous pensons que vous pourriez vouloir ou avoir besoin, ou de ce qui pourrait vous intéresser. C'est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent être pertinents. C'est ce qu'on appelle le profilage à des fins de marketing. Vous pouvez nous contacter à tout moment et nous demander de cesser d'utiliser vos informations personnelles de cette manière.

 

Ce que vous obtiendrez dépendra des choix de marketing et de communication que nous retiendrons. Vous pouvez les modifier à tout moment et nous demander de cesser de vous envoyer des informations commerciales et marketing.

 

Nous pouvons également vous demander de confirmer ou de mettre à jour ces choix de temps à autre. Nous demanderons également que les choix marketing soient confirmés ou mis à jour en cas de modification de la loi, de la réglementation ou de la structure de notre entreprise. Quelle que soit l'option, si vous êtes un client, nous enverrons toujours d'autres informations importantes relatives à nos maisons, telles que les modifications apportées aux produits et services existants qui vous concernent en tant que client (voir la section ci-dessus pour « Nos clients »).

 

Lorsque vous avez soumis vos coordonnées via l'outil d'évaluation en ligne ou le formulaire d'inscription sur propertypriceadvice.co.uk, les données sont également stockées dans notre système de marketing par e-mail, soit sur une liste de contacts actuelle, soit dans une liste de suppression pour empêcher de futurs envois aux utilisateurs. qui se sont désabonnés ou ont fourni une adresse e-mail invalide.

 

Divulgation 

 

Nous partagerons vos informations personnelles avec :

• les fournisseurs de services qui nous aident à vous fournir nos services marketing, tels que notre fournisseur de site Web, notre fournisseur de services marketing et nos fournisseurs de sondages auprès des clients ;

• les fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser nos sites Web et nos communications numériques ;

• nos conseillers professionnels ;

• agences et organisations de prévention du crime et de la fraude, à la demande de cette organisation ;

• les autorités policières, fiscales, judiciaires ou gouvernementales, à la demande de cette organisation ;

• tout membre du groupe de sociétés Morgan Sindall Group plc.

 

De temps à autre, nous pouvons également vous demander votre consentement spécifique pour utiliser des images photographiques et/ou des enregistrements vidéo de vous et/ou des membres de votre famille pour une utilisation dans les canaux de médias sociaux ou dans d'autres documents de relations publiques ou de marketing publiés, y compris, mais sans s'y limiter : notre site Internet, des annonces dans la presse, des affiches, des brochures et des dépliants. Nous le ferons en vous demandant de signer un formulaire de décharge et d'autorisation en réponse à nous lorsque vous y serez invité sur les réseaux sociaux ou par e-mail faisant référence aux termes et conditions pertinents, par exemple dans toute promotion ou concours que nous organisons.

 

RÉSIDENTS ET LOCATAIRES

 

Base juridique du traitement 

• Contrat, au motif que le traitement est nécessaire pour conclure et exécuter notre contrat avec vous (le cas échéant) ; ou

• Nos intérêts légitimes, d'une manière raisonnablement attendue dans le cadre de la gestion de notre entreprise et/ou de la fourniture de nos services à vous ou à votre propriétaire, lorsque vous êtes le propriétaire, le résident ou le locataire d'une propriété dont nous sommes responsables de l'entretien et/ou réparer pendant un certain temps (voir « Base légale pour le traitement »).

 

Types de données personnelles 

 

Nous collectons et utilisons les informations personnelles suivantes :

• vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail ;

• les services que nous vous avons fournis lorsque vous nous avez connectés et lorsque nous vous avons contacté ;

• vos préférences de communication/contact ; et

• les informations vous concernant que vous choisissez de partager avec nous et qui peuvent nous aider à vous fournir nos services, y compris votre famille

 

Les informations personnelles dont nous disposons sont également constituées de ce que vous nous dites, des données que nous collectons lorsque vous utilisez nos services et des informations que nous apprenons de vous ou d'organisations extérieures avec lesquelles nous travaillons (comme votre propriétaire, le cas échéant). Nous pouvons recevoir votre nom et vos coordonnées de votre fournisseur de logement enregistré ou de votre propriétaire. Nous avons besoin de ces informations pour pouvoir vous contacter afin d'organiser l'accès à votre domicile pour effectuer les réparations nécessaires ou d'autres services.

 

Utilisation 

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Nous utiliserons les informations que vous fournissez pour :

• fournir nos services à vous et à votre propriété et respecter nos obligations légales ;

• communiquer avec vous pour vous fournir des informations sur nos services et répondre à vos questions ;

• demander votre avis, évaluer le service client et la satisfaction et améliorer les opérations globales ; et

• traiter toute plainte ou réclamation de votre part.

​

De temps à autre, nous pouvons suivre les e-mails pour nous aider à améliorer les communications que nous envoyons. Nous utilisons de petites images appelées pixels dans nos e-mails pour nous indiquer par exemple si vous avez ouvert l'e-mail, combien de fois et l'appareil que vous avez utilisé. Nous pouvons également définir un cookie pour savoir si vous avez cliqué sur des liens dans l'e-mail. Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons les cookies et le suivi des e-mails, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

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Parfois, nous pouvons demander à des sociétés d'études de marché tierces de vous contacter en notre nom pour vous demander votre avis et vos commentaires. Parfois, ces entreprises combinent ce que vous leur dites avec des données provenant d'autres sources pour l'étudier. Ils l'utiliseront pour produire des rapports et des conseils qui nous aideront à comprendre le point de vue de nos clients, afin que nous puissions améliorer notre façon de travailler en tant qu'entreprise.

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Divulgation 

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Nous partagerons vos informations personnelles avec :

• les prestataires de services qui nous aident à vous fournir nos services (tels que notre prestataire de services d'assistance téléphonique en dehors des heures d'ouverture et nos entrepreneurs et sous-traitants à qui nous demandons de venir effectuer des travaux et des services dans votre propriété) ;

• le fournisseur de logement enregistré concerné, par exemple, le cas échéant, pour les achats et les propriétés en copropriété ;

• le NHBC (National House Building Council) ou d'autres fournisseurs similaires aux fins de l'administration de la garantie de votre maison neuve ;

• nos conseillers professionnels ;

• agences et organisations de prévention du crime et de la fraude, à la demande de cette organisation ;

• les autorités policières, fiscales, judiciaires ou gouvernementales, à la demande de cette organisation ; et

• tout membre du groupe de sociétés Morgan Sindall Group plc.

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SOCIÉTÉS DU GROUPE ET COENTREPRISES

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Nous pouvons partager vos informations personnelles avec d'autres sociétés du groupe de sociétés Morgan Sindall, ce qui signifie Morgan Sindall Group plc, Muse Developments Limited et l'une de leurs  filiales ou coentreprises, à l'une des fins décrites dans cet avis de confidentialité. En particulier, les informations personnelles peuvent être partagées au sein du groupe lorsqu'elles nous aident à vous contacter, à évaluer les risques, à prévenir et à détecter des délits potentiels et à fournir nos produits et services de manière efficace.

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Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers dans le cas où :

• nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs ou la composition du groupe de sociétés Morgan Sindall Group plc change à l'avenir par le biais de fusions ou d'acquisitions, auquel cas nous pouvons divulguer vos données personnelles aux autres parties concernées ;

• nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos informations personnelles pour nous conformer à nos obligations légales ;

• nous devons faire respecter tout contrat avec vous ; ou

• nous devons protéger nos droits, notre propriété ou la sécurité de nos employés, clients ou autres.

​

En partageant vos informations personnelles, nous nous assurerons que vos informations sont correctement protégées et utilisées conformément à cet avis de confidentialité. Si le changement de notre groupe se produit, d'autres parties peuvent utiliser ces données de la même manière que celle indiquée dans le présent avis.

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PARTAGER DES DONNÉES QUI NE DIT PAS QUI VOUS ÊTES

​

Parfois, nous utilisons des données, telles que la distance à laquelle vous habitez du site où vous travaillez ou si vous êtes apprenti ou travaillez pour une petite, moyenne ou grande organisation, pour faire rapport à nos clients partenaires afin d'atteindre des objectifs de durabilité ou d'impact communautaire ou des obligations similaires dans le cadre de nos obligations contractuelles avec nos clients partenaires. Lorsque nous demandons ces données, elles seront fusionnées avec d'autres données et rapportées sous forme de chiffres ou de pourcentages, sans pouvoir vous identifier en tant qu'individu.

De temps à autre, nous pouvons également collecter, utiliser et partager des données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, à quelque fin que ce soit.

Il s'agit de données qui pourraient être dérivées de vos données personnelles mais qui ne sont pas considérées comme des données personnelles par la loi car ces données ne révéleront pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger des données sur l'utilisation du site Web ou les sélections de produits pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site Web ou sélectionnant une option ou une fonctionnalité de propriété particulière. Toutefois, si nous combinons ou connectons des données agrégées avec vos données personnelles afin qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente politique de confidentialité.

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SOCIÉTÉS DE GESTION

​

Lorsque nous avons partagé vos données avec une société de gestion de résidents pour votre développement et que cette société de gestion reste sous notre contrôle pendant un développement, vos données continueront à être traitées conformément à la présente politique de confidentialité.

Une fois le contrôle de la société de gestion passé aux résidents après la fin du développement, nous ne serons plus responsables des données personnelles traitées par la société de gestion.

​

La société de gestion traitera vos données aux fins de l'entretien des parties communes et/ou des espaces libres de l'ensemble et de percevoir à cet effet auprès des riverains des redevances pérennes.

​

La société de gestion désignera généralement un prestataire de services de gestion immobilière tiers professionnel pour fournir ces services au nom des résidents. Lorsque le prestataire de services de gestion immobilière est un responsable du traitement de vos données à part entière, il vous fournira un avis de confidentialité séparé concernant la manière dont il traitera vos données personnelles aux fins de fournir ses services à la société de gestion.

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BASE LÉGALE POUR LE TRAITEMENT

​

Nous n'utiliserons vos informations personnelles que lorsque cela est autorisé par la loi, c'est-à-dire lorsque nous avons une ou plusieurs bases légales pour le faire, et lorsque :

• nous devons utiliser vos informations personnelles pour exécuter un contrat avec vous ;

• nous devons utiliser vos informations personnelles pour nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires ;

• vous nous avez donné votre consentement pour utiliser vos informations personnelles (si le consentement est nécessaire) ; ou

• il est raisonnable pour nous de le faire et il n'y a aucun inconvénient pour vous ni aucun risque pour vos informations personnelles.

​

Dans certaines circonstances, nous nous appuyons sur le fondement juridique connu sous le nom d'"intérêts légitimes" pour collecter et traiter vos informations personnelles.

​

C'est là que le traitement de vos informations personnelles est nécessaire pour poursuivre nos intérêts légitimes d'une manière raisonnablement attendue dans le cadre de l'exécution d'un contrat que nous avons avec vous (ou aux fins de conclure ce contrat) ou d'une manière qui est raisonnablement attendu dans le cadre de la gestion de notre entreprise, mais qui ne vous est pas préjudiciable et aurait un impact minimal sur votre vie privée.

​

En effet, cela nous oblige à mettre en balance nos intérêts à utiliser vos données personnelles (par exemple pour vous fournir les informations, produits ou services que vous nous demandez), les intérêts que vous avez en tant que citoyen et les droits dont vous disposez en vertu des lois sur la protection des données. Le résultat de ce test de mise en balance déterminera si nous pouvons utiliser vos données personnelles de la manière décrite dans le présent avis de confidentialité (sauf en ce qui concerne le marketing, où nous nous fierons toujours à votre consentement exprès). Nous agirons toujours raisonnablement et prendrons pleinement et dûment en considération vos intérêts lors de la réalisation de ce test de mise en balance.

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OÙ CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ET PENDANT COMBIEN DE TEMPS LES CONSERVONS-NOUS ?

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Vos informations personnelles sont conservées par nous conformément à la loi et à la réglementation applicables. Nos durées de conservation des données varient en fonction de la nature et du contexte des informations personnelles dont nous avons la garde et sont calculées en tenant compte des facteurs suivants :

• réclamations ou litiges potentiels ;

• les conseils d'organismes officiels tels que l'ICO ;

• combien de temps devons-nous conserver les informations pour remplir l'objectif initial pour lequel elles ont été collectées ; et

• obligations légales auxquelles nous sommes soumis.

​

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que vous serez client ou fournisseur de Muse Developments Limited. Nous pouvons conserver vos données jusqu'à 15 ans après que vous cessez d'être client ou fournisseur. Les raisons pour lesquelles nous pouvons le faire sont les suivantes :

• répondre à une question ou à une plainte ou pour montrer si nous vous avons traité équitablement ;

• nous conformer à nos obligations contractuelles envers vous et envers nos clients partenaires ;

• étudier les données des clients dans le cadre de nos propres recherches internes ;

• conserver des registres pour les régimes de participation au capital, qui peuvent rester en vigueur jusqu'à 25 ans ; et

• obéir aux règles qui s'appliquent à nous concernant la tenue de registres, par exemple, HMRC.

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ENVOI DE DONNÉES EN DEHORS DE L'EEE

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Cette section vous informe sur les garanties qui assurent la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles, si elles sont envoyées en dehors de l'Union européenne.

Espace économique (EEE).

​

Vos données personnelles peuvent, au cours de certains de nos traitements de données, être transférées en dehors de l'EEE. Elles peuvent également être traitées par du personnel opérant en dehors de l'EEE qui travaille pour nous ou pour l'un de nos prestataires de services. Lorsque nous le faisons, toutes les garanties techniques et juridiques appropriées sont mises en place pour garantir que vous bénéficiez du même niveau de protection qu'au sein de l'EEE.

​

Nous n'enverrons vos données en dehors de l'EEE que pour travailler avec nos fournisseurs qui nous aident à exécuter nos services. Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'EEE à nos fournisseurs, nous veillerons à ce qu'elles soient protégées dans la même mesure que dans l'EEE. Nous utiliserons l'une de ces protections :

• le transférer vers un pays dont les lois sur la confidentialité offrent la même protection que l'EEE ; et/ou

• mettre en place un contrat avec le destinataire qui signifie qu'il doit le protéger selon les mêmes normes que l'EEE.

 

TES DROITS

 

Vous disposez d'un certain nombre de droits en vertu de la loi sur la protection des données en ce qui concerne la manière dont nous traitons vos données personnelles. Celles-ci sont présentées ci-dessous. Vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans l'"Introduction" de cet avis de confidentialité pour exercer l'un de ces droits et nous répondrons à toute demande reçue de votre part dans un délai d'un mois à compter de la date de la demande.

Vous pouvez également contacter notre équipe commerciale pour modifier vos préférences marketing à tout moment (voir « Marketing auprès des clients et des non-clients »).

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Vos droits sont :

• Un droit de vous opposer à notre traitement des données personnelles vous concernant (y compris aux fins de vous envoyer des informations marketing).

• Un droit de retirer votre consentement, lorsque nous nous appuyons sur celui-ci pour utiliser vos données personnelles (par exemple, pour vous fournir des informations marketing sur nos services ou produits).

• Un droit d'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Un droit de nous demander de rectifier toute donnée personnelle inexacte que nous détenons à votre sujet.

• Un droit de nous demander d'effacer les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Ce droit ne s'appliquera que si (par exemple) nous n'avons plus besoin d'utiliser les données personnelles pour atteindre l'objectif pour lequel nous les avons collectées ; ou lorsque vous retirez votre consentement si nous utilisons vos données personnelles sur la base de votre consentement ; ou lorsque vous vous opposez à la manière dont nous traitons vos données.

• Un droit de restreindre notre traitement des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Ce droit ne s'appliquera que si (par exemple) vous contestez l'exactitude des données personnelles que nous détenons ; ou lorsque vous auriez le droit de nous demander d'effacer les données personnelles mais préféreriez que notre traitement soit limité à la place ; ou lorsque nous n'avons plus besoin d'utiliser les données personnelles pour atteindre l'objectif pour lequel nous les avons collectées, mais que nous avons besoin des données aux fins de traiter des réclamations légales.

• Un droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez également le droit de nous demander de transférer ces données personnelles à une autre organisation à votre demande.

• Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos données ou répondu à une demande de droits, vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), le régulateur britannique pour les questions de protection des données (www .ico.org.uk). Cependant, nous apprécierions avoir la possibilité de répondre à vos préoccupations avant de vous adresser à l'ICO, veuillez donc nous contacter en premier lieu.

 

OBLIGATION LÉGALE

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La plupart des informations que nous vous demandons de fournir en tant que « Nos clients » ou « Résidents et locataires » sont nécessaires pour nous permettre de conclure un contrat avec vous ou de vous fournir des services pertinents. Si vous ne fournissez pas les informations requises, nous ne pourrons pas procéder à l'achat de votre nouvelle maison ni fournir les services demandés. Des informations telles que votre dépôt proposé, la durée de votre hypothèque ou votre situation familiale ne sont pas nécessaires et vous n'êtes pas obligé de partager ces informations avec nous. Toute information volontaire vous sera précisée au moment où elle vous sera demandée.

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La plupart des informations que nous vous demandons de nous fournir en tant que l'un de nos "Consultants, sous-traitants, prestataires de services ou participants sur site" sont nécessaires soit pour remplir nos obligations en matière de santé et de sécurité, soit pour nous permettre d'administrer nos contrats avec vous, avec votre employeur ou avec nos clients. Toute information volontaire, telle que des conditions médicales, vous sera précisée au moment où elle vous sera demandée.

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Vous n'êtes aucunement tenu de fournir les informations que nous vous demandons de partager avec nous à des fins de "marketing auprès des clients et des non-clients".

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AUTOMATED DECISION MAKING           _cc781905- 5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_         _cc781905-5cde-3194-bb3b -136bad5cf58d_           _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_         _cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_                 _cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_         

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Nous n'utilisons pas la prise de décision automatisée ou le profilage automatisé pour prendre une décision concernant nos clients ou clients potentiels sur la base de vos données personnelles que vous avez partagées avec nous. Nous utilisons de temps à autre des statistiques et/ou des données agrégées pour nous aider à cibler des publicités appropriées sur les plateformes de médias sociaux et d'autres plateformes et sites Web en ligne vers des clients potentiels. Ceci est parfois appelé ciblage par centres d'intérêt ou ciblage par audience.

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LIENS VERS DES SITES WEB TIERS

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